Entrevista con José L. Giménez*, especialista del Ceride** en Gestión de Calidad, responsable del curso nombrado. Se inicia el próximo 4 de abril y dura cuatro meses.

¿En qué consiste esta nueva propuesta de capacitación?
Dando continuidad a nuestro permanente aporte a los sectores empresariales de la región, el día 4 del mes que viene lanzaremos la segunda versión del Curso de Especialización en Gestión de Calidad totalmente vía Internet, tal cual lo hicimos el año pasado y que nos brindó muchas satisfacciones. El objetivo es brindar las herramientas necesarias para poder gestionar una organización, tanto privada como gubernamental, basada en la calidad para la satisfacción de sus clientes.

¿Cuál es el balance del Curso dictado en 2001?
Resultó muy exitoso, no sólo porque tuvimos más de cincuenta inscriptos sino porque los mismos fueron de distintas regiones del país. Además, teniendo en cuenta la deserción previsible de cualquier curso, lo concluyeron efectivamente, es decir, en condiciones de rendir, treinta personas; de ellas, quince ya lo aprobaron. Por lo tanto, si nos fijamos en los números no podemos sentirnos más que ampliamente satisfechos. Por otro lado, y cifras aparte, un hecho que nos importaba y preocupaba era la opinión de los alumnos. Y en este sentido tuvimos una positiva consideración que comprende desde las nuevas oportunidades de mejora en las organizaciones donde trabajan hasta las renovadas esperanzas de, una vez capacitados, insertarse en un nuevo mundo laboral.

¿Qué modificación contiene esta edición 2002?
Nuestra intención es la de brindar siempre algo nuevo, y para este año hemos incorporado un canal de chat para que el alumno pueda conversar con el docente que se encuentre disponible en un determinado momento del día, de manera que se puedan evacuar las consultas "on line" (en tiempo real). También tenemos previsto elaborar una completa base de datos de los alumnos y docentes a fin de que todos puedan acceder a la misma. Con esto último buscamos poder conocernos un poco más entre quienes participamos y, sobre todo, que exista una adecuada interacción entre los mismos alumnos. Creemos que así se le otorga un poco de calidez a este sistema educativo un tanto frío en cuanto a relaciones humanas.

Sabemos de la próxima presentación de un libro sobre Calidad...
Así es, estamos preparando la presentación de material escrito que, en esfuerzos compartidos, reúne contribuciones personales e institucionales, y que está destinado a quienes quieran introducirse en el "mundo" de la calidad. Vengo trabajando en esto desde hace más de dos años, buscando acercar conceptos básicos de calidad combinados con experiencias vividas a lo largo de mi actividad profesional. En esencia, intento brindar una bibliografía del tipo "manual" a toda persona que quiera iniciarse en el tema de la calidad, o a quien desee leerlo sólo a título informativo; busco llegar a la mayor cantidad posible de gente a través de un material básico y comprensible.

¿Qué instituciones y personas participan en el esfuerzo al que aludió antes?
Por una parte, el Ceride -a través de su Dirección- y la Fundación Vintec, porque el libro estará en circulación gracias a que hacen posible su impresión. Por otro lado, el Lic. Eduardo Beltramini, a quien agradezco su colaboración en la redacción del libro, y luego todos mis compañeros de trabajo que, de alguna manera, han aportado su granito de arena para la concreción de la obra.
Más información sobre el curso: www.ceride.gov.ar/cursos - Especialización en Gestión de la Calidad.

(*) Profesional adjunto del Conicet, especialista en Calidad de la DGQ -Deutsche Gesellschaft für Qualität (Asociación Alemana para la Calidad)-.
(**) Centro Regional de Investigación y Desarrollo de Santa Fe, dependiente del Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas (Conicet).
Entrevistó: Lic. Enrique A. Rabe - Área de Comunicación Social del Ceride.

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publicado el 16 de marzo de 2002